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PODER JUDICIÁRIO
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JUSTIÇADO TRABALHO-
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TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 6
a
REGIÃO •,
Cais do Apoio, n". 739. 3° andar - Bairro do Recife - Recife/PE - CEP: 5QQ30-9Q2. Fone: (81) 3225-3443
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V
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VI - Assumir todos e quaisquer ónus referentes a salários, horas extras, adicionais
e demais
encargos sociais relativamente aos seus empregados;
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VII - Não transferir,,s u bcontrátar ou ceder, total ou parcialmente, a qualquer título, os direitos e
obrigações decorrentes
do contrato ou da execução do
mesmOj sem
a prévia
autorização do
CONTRATANTE;
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VIII -, Manter durante a vigência do contrato todas as condições de habilitação e qualificação
exigidas na licitação.
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DA GARANTIA, SUPORTE E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
CLÁUSULA QUINTA - Todos os serviços devem possuir garantia de 12 (doze) meses a contar da
data do^aceife definitivo pelo Gestor do Contrato
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CLÁUSULA SEXTA - A CÒNTRATADA-deverá prestar garantia è assistência técnica para todos
os itens de hardware.
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PARÁGRAFO PRIMEIRO - O prazo de garantia e assistência técnica será de, 60 (sessenta) meses
para todos os itens de hardware contratados; '
PARÁGRAFO SEGUNDO - A assistência técnica deverá ser on-site (no local de instalação) com
cobertura'de oito horas por dia, sete dias por semana;
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PARÁGRAFO TERCEIRO - O prazo para inicio do atendimento técnico será de até 2 (duas) horas,
a partir da abertura do chamado;
PARÁGRAFO QUARTO -'O prazo para solução de incidentes ou o tempo que a CONTRATADA
terá para sanar o problema será regulado pelo Aco/do de Nível de Serviço descrito a seguir:
Grau do
incidente
Leve i
1
Médio
\e
Descrição
,t
Equipamento
apresenta
falha
intermitente, mas que não interfere
nos -serviços de Tl.
Equipamento
.apresenta
falha . que
"nterfere nos serviços de Tl, mas que
ião
implicam
parada ria^ prestação
dos serviços.
Equipamento
apresenta ' falha
que
interfere
nos
serviços
de
Tl
inviabilizando a sua prestação.
Tempo de início
do atendimento
2 horas
2 horas
2 horas
Tempo de
solução
120 horas
86 horas
72 horas
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PARÁGRAFO QUINTO - O terppo de solução será computado a partir da abertura do chamado até
a efetiva solução do problema apresentado pelo equipamento..
Proc. TRT6 h°. 178/12
.- Pregão Betrôníco n°. 78/12.
Objeto: Aquisição de rede wireless. - 1° pedido
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